# Что делать, если депозит не дошёл?

Есть два возможных варианта:

#### :mag\_right: 1. Проверьте, был ли отправлен депозит

Перепроверьте адрес и статус операции на [**Tonscan**](https://tonscan.org/). Если перевод есть в блокчейне, но не отображается в кошельке — обращайтесь в [**нашу службу поддержки**](https://t.me/mysupport), и мы поможем решить вопрос.

#### 🙅‍♂️ 2. Если операция не отображается в блокчейне

Это значит, что депозит не был отправлен. В таком случае нужно обратиться в службу поддержки кошелька, с которого был сделан вывод.

{% hint style="info" %}
Если у вас остались вопросы, обратитесь в нашу [**круглосуточную службу поддержки**](/ru/baza-znanii/podderzhka-i-kontakty.md).
{% endhint %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.mytonwallet.io/ru/baza-znanii/chasto-zadavaemye-voprosy/chto-delat-esli-depozit-ne-doshyol.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.