# Что делать, если забыл указать Memo?

Если при выводе средств вы не указали **Memo**, то средства не дойдут до получателя. В таком случае нужно обратиться в службу поддержки кошелька, на который отправляли средства.

Например, если адрес принадлежит кошельку на платформе **Binance**, свяжитесь с их поддержкой и укажите [**TXID**](/ru/baza-znanii/obshee-o-kriptovalyute-i-mytonwallet/chto-takoe-txid-khesh-tranzakcii-dlya-chego-on-nuzhen.md). Как его найти, мы рассказали [**в этой статье**](/ru/baza-znanii/obshee-o-kriptovalyute-i-mytonwallet/chto-takoe-txid-khesh-tranzakcii-dlya-chego-on-nuzhen.md).

Как отследить перевод и проверить статус, мы рассказали [**в этой статье**](/ru/baza-znanii/perevody/kak-otsledit-perevod-kriptovalyuty.md).

Если вы не уверены, когда memo/тег обязателен, начните здесь:

* [Что такое memo/тег и когда он обязателен](/ru/baza-znanii/obshee-o-kriptovalyute-i-mytonwallet/chto-takoe-memo-teg.md).
* [Как отследить перевод криптовалюты (TXID, статус, подтверждения)](/ru/baza-znanii/perevody/kak-otsledit-perevod-kriptovalyuty.md).

{% hint style="info" %}
Если у вас остались вопросы, обратитесь в нашу [**круглосуточную службу поддержки**](/ru/baza-znanii/podderzhka-i-kontakty.md).
{% endhint %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.mytonwallet.io/ru/baza-znanii/chasto-zadavaemye-voprosy/chto-delat-esli-zabyl-ukazat-memo.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.