Почему мой перевод не дошёл до получателя?

Почему мой перевод не дошёл до получателя? в MyTonWallet: ключевые шаги, советы и частые ошибки.

Вот несколько причин, почему это могло произойти:

Проверьте, что адрес, который вы скопировали для отправки, совпадает с тем, который вы указали.

Учтите, что если при переводе адрес изменился с EQ... на UQ... — это одно и то же. Формат адреса не влияет на успешность перевода.

Когда отправляете средства на биржи или кастодиальные кошельки, всегда добавляйте Memo. Без них депозит может не зачислиться. Например, на Binance важно указать как адрес, так и Memo.
Чтобы проверить, был ли отправлен перевод с Memo, посмотрите детали операции в Ленте MyTonWallet.
Если вы не указали Memo, обратитесь в службу поддержки того кошелька или биржи, на которую вы отправляли средства. В обращении нужно будет указать TXID. Как его найти, читайте в этой статье.

Обращайтесь только к официальным каналам поддержки, указанным на самой платформе, сайте или в кошельке.

В сети TON переводы достаточно быстрые, обычно достаточно подождать пару минут, и все операции отобразятся в ленте операций.

Статус переводов можно всегда проверить на Tonscan.

Если отправленная сумма меньше минимального депозита на кошелек биржи, нужно обратиться в службу поддержки того кошелька. Для обращения потребуется TXID. Как его найти, читайте в этой статье.

Если у вас остались вопросы, обратитесь в нашу круглосуточную службу поддержки.

Last updated 19 days ago