Что делать, если перевод завис или не прошёл?

Что делать, если перевод завис или не прошёл в MyTonWallet: быстрые проверки, возможные причины и что делать дальше.

Убедитесь, что операция выполнена: проверьте её статус. О том, как это сделать, мы рассказали в этой статье.

Если все данные верны, статус операции успешный, но средства не дошли до получателя, проверьте правильность ввода следующих параметров:

• Адрес получателя

• Memo/комментарий

• Поддержка монеты Убедитесь, что кошелёк получателя поддерживает отправленный токен.

😟 Что делать, если допустили ошибку?

Если вы нашли ошибку после совершения операции, сообщите об этом в службу поддержки кошелька или биржи, на которую был сделан перевод.

Предоставьте TXID/хэш транзакции, чтобы они могли помочь разобраться в ситуации.

Остерегайтесь мошенников! Пользуйтесь только официальными контактами службы поддержки, которые можно найти внутри соответствующих сайтов, платформ или приложений.