Как сообщить о баге или проблеме?

Поддержка MyTonWallet: как связаться, сообщить о проблеме и найти официальные каналы новостей.

Если вы столкнулись с багом или проблемой, напишите в нашу поддержку и сообщите следующую информацию:

1

🔎 Адрес вашего кошелька

Скопируйте его, нажав на надпись Multichain на главной экране.

2

📲 Версию приложения MyTonWallet

Она отображается в разделе О MyTonWallet и в конце меню настроек.

3

📸 Скриншот или запись экрана ошибки

Так мы сможем лучше понять, что произошло и как это исправить.

4

📑 Логи

1. Воспроизведите ошибку.

2. Откройте Настройки и прокрутите вниз.

3. Несколько раз нажмите на версию кошелька в конце меню.

4. В меню Инструменты разработчика нажмите Загрузить логи и отправьте их в чат официальной поддержки.

Чем больше информации вы сможете сообщить о проблеме и условиях, при которых она возникла, тем быстрее мы сможем помочь.

Иногда мы можем запросить дополнительную информацию, если чего-то не хватает.