Как сообщить о баге или проблеме?

Если вы столкнулись с багом или проблемой, напишите в нашу поддержку и сообщите следующую информацию:

1

Адрес вашего кошелька

Скопируйте его, нажав на надпись Multichain на главной экране.

2

Версию приложения MyTonWallet

Она отображается в разделе О MyTonWallet и в конце меню настроек.

3

Скриншот или запись экрана ошибки

Так мы сможем лучше понять, что произошло и как это исправить.

4

Логи

1. Воспроизведите ошибку.

2. Откройте Настройки и прокрутите вниз.

3. Несколько раз нажмите на версию кошелька в конце меню.

4. В меню Инструменты разработчика нажмите Загрузить логи и отправьте их в чат официальной поддержки.

Чем больше информации вы сможете сообщить о проблеме и условиях, при которых она возникла, тем быстрее мы сможем помочь.

Иногда мы можем запросим дополнительную информацию, если чего-то не хватает.